前 言 2
第一章 中国跨境电子商务行业发展概况 24
第一节 跨境电子商务的相关概述 24
一、跨境电子商务相关概述 24
（一）跨境电子商务的概念 24
（二）跨境电子商务的特征 25
（三）跨境B2B电子商务 27
（四）跨境B2C电子商务 27
（五）跨境C2C电子商务 28
二、跨境电子商务的分类 28
（一）以用户类型分类 28
（二）以服务类型分类 29
（三）以平台运营方分类 30
三、报告的研究范围与方法 30
第二节 跨境电子商务的发展概况 32
一、跨境电子商务的发展历程 32
（一）跨境电子商务1.0阶段 32
（二）跨境电子商务2.0阶段 32
（三）跨境电子商务3.0阶段 33
二、跨境电子商务的发展概况 34
（一）跨境电子商务兴起的原因 34
（二）跨境电子商务的业态分析 36
（三）跨境电商试点城市的对比 38
三、跨境电子商务的发展规模 42
（一）跨境电子商务市场规模 42
（二）跨境电子商务企业规模 43
四、跨境电商交易模式市场规模 43
（一）跨境电商B2B市场规模 43
（二）跨境电商B2C市场规模 44
五、跨境电子商务的结构分析 44
（一）跨境电商进口出口结构 44
（二）跨境电商交易模式结构 45
六、中国（杭州）跨境电商综合试验区 46
（一）建立综合试验区的重要性 46
（二）建立综合试验区的必要性 47
（三）杭州建立综合试验区的优势 48
（四）建立综合试验区的主要内容 49
第三节 跨境电商交易平台分析 51
一、跨境电商交易平台分析 51
（一）eBay 51
（二）亚马逊 51
（三）速卖通 52
（四）敦煌网 53
（五）Wish 53
二、跨境电商平台差异性分析 54
（一）兰亭集势 54
（二）敦煌网 54
（三）大龙网 55
三、跨境电商平台对比分析 55
（一）跨境电商通关服务平台 55
（二）跨境电商公共服务平台 55
（三）跨境电商综合服务平台 56
四、跨境交易平台发展趋势 56
第二章 中国跨境电子商务行业发展环境 58
第一节 跨境电子商务政策环境分析 58
一、跨境电子商务关税监管分析 58
（一）不同模式下的海关监管方式 58
（二）跨境电商关税监管存在的问题 60
（三）完善跨境电商关税监管的建议 64
二、跨境电子商务主要政策与规划 67
（一）跨境电子商务主要政策解读 67
（二）跨境电子商务相关发展规划 79
第二节 跨境电子商务经济环境分析 83
一、国内宏观经济环境分析 83
（一）国内生产总值及增长情况 83
（二）人民币汇率及其变化趋势 83
（三）居民消费价格指数及变化 84
（四）货币供应量及其增长情况 84
（五）居民人均收入情况及增长 85
（六）固定资产投资额及其增长 86
（七）消费品零售总额及其增长 87
二、国际宏观经济环境分析 88
（一）世界主要国家国内生产总值 88
（二）主要经济体的经济形势分析 89
（三）世界主要国家和地区 C P I 91
（四）主要国家就业结构与失业率 91
（五）主要国家货物进出口贸易额 93
（六）世界经济运行主要影响因素 94
（七）世界经济展望最新预测分析 98
（八）外部环境对中国经济的影响 99
第三节 跨境电子商务贸易环境分析 101
一、货物进出口总额变化情况 101
（一）货物进出口总额及增长 101
（二）货物出口总额及其增长 102
（三）货物进口总额及其增长 103
二、对国家和地区货物贸易情况 104
（一）2014年货物出口额排名 104
（二）对美国进出口情况分析 105
（三）对欧盟进出口情况分析 106
（四）对香港进出口情况分析 107
（五）对东盟进出口情况分析 108
（六）对日本进出口情况分析 109
（七）对韩国进出口情况分析 110
（八）对印度进出口情况分析 111
（九）对台湾进出口情况分析 112
（十）对俄罗斯进出口情况分析 113
三、国际商品市场走势分析 114
（一）国际商品市场表现分析 114
（二）国际商品市场影响因素 115
（三）主要商品市场发展前景 117
四、中国对外贸易发展环境分析 122
第三章 国外跨境电子商务发展经验借鉴 127
第一节 全球电子商务行业发展状况 127
一、全球电子商务行业发展概况 127
（一）全球电子商务的发展阶段 127
（二）全球电子商务的市场规模 128
（三）全球电子商务的发展现状 128
二、全球各地区电子商务的发展 129
（一）美国电子商务的发展状况 129
（二）欧洲电子商务的发展状况 129
（三）亚洲电子商务的发展状况 130
三、全球电子商务发展趋势分析 130
第二节 全球跨境电子商务市场分析 133
一、全球跨境电子商务市场分析 133
二、欧洲跨境电子商务市场分析 133
三、美国跨境电子商务市场分析 133
四、亚洲跨境电子商务市场分析 134
五、拉丁美洲跨境电子商务市场 134
六、大洋洲跨境电子商务市场分析 135
第三节 主要国家跨境电商发展分析 136
一、意大利跨境电子商务发展分析 136
（一）意大利电子商务的实际情况 136
（二）意大利网民的网购结构情况 136
（三）意大利电商支付服务提供商 137
（四）意大利首选的支付方式分析 138
（五）进入意大利市场需预防风险 138
二、西班牙跨境电子商务发展分析 139
（一）西班牙电子商务的实际情况 139
（二）西班牙跨境电子商务的机遇 139
（三）西班牙首选的支付方式分析 140
（四）进入西班牙市场需预防风险 140
三、俄罗斯跨境电子商务发展分析 141
（一）俄罗斯电子商务的实际情况 141
（二）俄罗斯电商支付服务运营商 141
（三）俄罗斯跨境电商的发展机遇 143
（四）俄罗斯首选的支付方式分析 143
（五）进入俄罗斯市场需预防风险 145
四、波兰跨境电子商务发展分析 145
（一）波兰电子商务的实际情况 145
（二）波兰跨境电子商务的机遇 146
（三）波兰首选的支付方式分析 146
（四）波兰电商支付服务供应商 147
（五）进入波兰市场需预防风险 148
五、加拿大跨境电子商务发展分析 150
（一）加拿大电子商务的实际情况 150
（二）加拿大跨境电子商务的机遇 150
（三）加拿大电商支付服务供应商 150
（四）加拿大首选的支付方式分析 151
（五）进入加拿大市场需预防风险 152
六、土耳其跨境电子商务发展分析 153
（一）土耳其电子商务的实际情况 153
（二）土耳其电商支付服务供应商 153
（三）土耳其首选的支付方式分析 154
（四）进入土耳其市场需预防风险 155
七、日本跨境电子商务发展分析 155
（一）日本电子商务的实际情况 155
（二）日本跨境电子商务的机遇 156
（三）日本电商支付服务供应商 156
（四）日本首选的支付方式分析 157
（五）进入日本市场需预防风险 158
八、法国跨境电子商务发展分析 159
（一）法国电子商务的实际情况 159
（二）法国跨境电子商务的机遇 161
（三）法国电商支付服务供应商 161
（四）法国首选的支付方式分析 162
（五）进入法国市场需预防风险 163
第四章 中国电子商务行业发展状况分析 164
第一节 中国电子商务市场规模分析 164
一、中国网民规模情况分析 164
（一）总体网民规模分析 164
（二）手机网民规模分析 165
（三）分省网民规模分析 166
（四）农村网民规模分析 167
二、电子商务发展规模分析 168
（一）电子商务市场交易规模 168
（二）电子商务细分市场构成 169
（三）电子商务企业从业人员 169
第二节 中国电子商务细分市场分析 171
一、B2B电子商务发展分析 171
（一）B2B电子商务市场规模 171
（二）B2B电子商务企业规模 171
（三）B2B电子商务营收规模 172
（四）B2B电子商务市场份额 173
（五）B2B电子商务用户规模 175
二、网络零售市场发展分析 176
（一）网络零售市场交易规模 176
（二）占消费品零售总额比例 176
（三）网络购物交易市场份额 177
（四）网络购物用户规模分析 178
（五）移动网络交易规模分析 179
（六）移动网络市场份额分析 180
（七）网络零售市场发展趋势 180
第三节 中国电子商务园区发展分析 182
一、电子商务园区发展概况 182
（一）电子商务园区数量规模 182
（二）电子商务园区地理分布 182
（三）电子商务园区建筑规模 182
（四）电子商务园区入驻企业 183
（五）电子商务园区盈利模式 183
二、电子商务园区重要特征 183
（一）规模化涌现 183
（二）集成化服务 184
（三）生态化集聚 184
三、电子商务园区持续进化 185
（一）网商集聚 185
（二）服务聚合 185
（三）创新整合 185
四、电子商务园区战略价值 186
（一）本地电子商务服务枢纽 186
（二）大众创业创新的孵化器 186
（三）富有活力的知识社区 187
（四）促进电商发展的政策载体 187
五、电子商务园区的未来展望 188
第五章 中国跨境电子商务商业模式分析 190
第一节 跨境出口电商商业模式分析 190
一、跨境出口电商的发展状况 190
（一）跨境出口电商交易规模 190
（二）跨境出口电商区域分布 190
（三）跨境电商出口国家分布 191
（四）出口电商卖家品类分布 192
二、跨境出口电商的商业模式 192
（一）跨境出口电商商业模式 192
（二）平台型跨境出口电商 193
（三）综合型自营跨境电商 193
（四）垂直型自营跨境电商 194
三、跨境出口电商典型企业 194
（一）速卖通 194
（二）环球易购 196
四、2014年出口型跨境电商十大事件 198
第二节 跨境进口电商商业模式分析 203
一、跨境进口电商的发展状况 203
（一）跨境进口电商的起源 203
（二）跨境网购用户年龄分布 203
（三）用户跨境网购原因分析 203
（四）跨境进口电商的优势 204
（五）跨境进口电商市场规模 205
（六）海外代购市场规模分析 205
二、跨境海外代购竞争分析 206
（一）国内海外代购发展现状 206
（二）国内海外代购竞争分析 207
（三）海外代购模式优劣势分析 208
（四）海外代购与海外电商比较 209
三、跨境进口电商的商业模式 211
（一）跨境进口电商商业模式 211
（二）海淘插件类典型代表 212
（三）资讯导购类代表企业 212
（四）一站式代购类企业分析 212
（五）平台类典型代表分析 213
（六）自营类典型代表分析 213
四、跨境进口电商模式及案例 214
（一）"保税进口+海外直邮"模式 214
（二）"自营+招商"模式 214
（三）"自营而非纯平台"模式 215
（四）"直营+保税区"模式 215
（五）"海外商品闪购+直购保税"模式 216
（六）"自营跨境B2C 平台"模式 216
（七）"直销、直购、直邮"模式 217
（八）"垂直型自营跨境B2C平台"模式 217
（九）"导购返利平台"模式 218
（十）"跨境C2C平台"模式 218
五、阿里巴巴跨境进口电商模式 219
（一）全球购 219
（二）天猫国际 220
（三）一淘海淘 220
六、跨境进口电商未来前景展望 221
第六章 中国电子商务物流发展状况分析 223
第一节 中国物流行业运行情况分析 223
一、社会物流总额增幅及构成 223
（一）社会物流总额增长情况 223
（二）社会物流总额构成情况 224
二、社会物流总费用及其构成 224
（一）社会物流总费用及增长 224
（二）社会物流总费用及构成 225
三、物流业增加值的增长情况 226
（一）物流业增加值增长情况 226
（二）占服务业增加值的比重 227
四、物流企业的盈利情况分析 228
第二节 中国快递行业运行情况分析 229
一、邮政业的运行状况分析 229
（一）邮政业营业网点布局情况 229
（二）邮政业业务收入完成情况 229
（三）邮政业业务总量完成情况 230
二、快递行业的业务收入分析 230
（一）快递行业营业网点布局情况 230
（二）快递行业业务收入完成情况 231
（三）分专业快递行业务收入结构 232
（四）分区域快递行业务收入结构 233
三、快递行业的业务总量分析 234
（一）快递行业业务总量完成情况 234
（二）分专业快递行业务总量结构 234
（三）分区域快递行业务总量结构 235
四、快递行业消费者申诉情况 237
（一）2013年消费者申诉情况分析 237
（二）2014年消费者申诉情况分析 238
第三节 电子商务物流市场前景展望 239
一、电子商务物流的发展概况 239
（一）电子商务对物流的影响 239
（二）物流对电子商务的作用 241
二、电子商务物流模式SWOT分析 242
（一）自营物流模式SWOT分析 242
（二）物流联盟模式SWOT分析 243
（三）第三方物流模式SWOT分析 244
三、电子商务物流企业发展动向 244
（一）邮政速递运营与发展动向 244
（二）顺丰运营情况与发展动向 246
（三）申通运营情况与发展动向 247
（四）圆通运营情况与发展动向 248
（五）中通运营情况与发展动向 249
（六）韵达运营情况与发展动向 249
四、电子商务物流发展前景展望 250
第四节 跨境电子商务物流运作模式 251
一、跨境电子商务物流发展分析 251
（一）跨境电子商务物流发展现状 251
（二）跨境电子商务物流发展建议 252
二、跨境电子商务物流发展模式 254
（一）跨境电子商务物流运作模式 254
（二）跨境电子商务物流渠道分析 257
（三）跨境电子商务物流配送模式 259
三、跨境电商与物流融合发展分析 260
（一）跨境电商与物流融合必要性 260
（二）跨境电商与物流融合的难点 261
（三）跨境电商与物流融合的路径 261
第七章 中国跨境电子商务区域市场分析 268
第一节 跨境电商首批试点城市分析 268
一、郑州市跨境电商市场分析 268
（一）郑州保税区的具体情况 268
（二）郑州保税区的优惠政策 269
（三）郑州跨境支付结汇分析 272
（四）郑州跨境电商发展规模 272
（五）跨境贸易电子商务企业 273
（六）跨境电子商务物流企业 274
（七）郑州试点城市优势分析 274
（八）跨境电商存在问题分析 275
（九）跨境电子商务发展对策 276
（十）郑州跨境电商最新动向 278
二、上海市跨境电商市场分析 278
（一）上海自贸区的具体情况 278
（二）上海自贸区的优惠政策 279
（三）上海跨境支付结汇分析 281
（四）上海跨境电商发展规模 281
（五）跨境贸易电子商务企业 281
（六）跨境电子商务物流企业 282
三、重庆市跨境电商市场分析 282
（一）重庆保税港区具体情况 282
（二）重庆保税港区优惠政策 283
（三）重庆跨境支付结汇分析 283
（四）重庆跨境电商发展规模 284
（五）跨境贸易电子商务企业 285
（六）跨境电子商务物流企业 285
（七）重庆试点城市优势分析 286
四、杭州市跨境电商市场分析 287
（一）杭州保税区的具体情况 287
（二）杭州保税区的优惠政策 290
（三）杭州跨境支付结汇分析 291
（四）杭州跨境电商发展规模 291
（五）跨境贸易电子商务企业 292
（六）跨境电子商务物流企业 293
（七）杭州试点城市优势分析 293
五、宁波市跨境电商市场分析 294
（一）宁波保税区的具体情况 294
（二）宁波保税区的优惠政策 295
（三）宁波跨境支付结汇分析 296
（四）宁波跨境电商发展规模 296
（五）跨境贸易电子商务企业 297
（六）跨境电子商务物流企业 297
（七）宁波跨境电商最新动向 298
第二节 跨境电商其他试点城市分析 299
一、广州市跨境电商市场分析 299
（一）广州跨境电商优惠政策 299
（二）广州跨境电商发展现状 299
（三）广州跨境电商发展规模 301
（四）广州跨境电商主要企业 301
（五）广州跨境电商最新动向 302
二、深圳市跨境电商市场分析 302
（一）深圳跨境电商优惠政策 302
（二）深圳跨境电商发展现状 303
（三）深圳跨境电商发展规模 303
（四）深圳跨境电商主要企业 304
（五）深圳跨境电商最新动向 304
三、苏州市跨境电商市场分析 304
（一）苏州跨境电商优惠政策 304
（二）苏州跨境电商发展现状 305
（三）苏州跨境电商发展规模 305
（四）苏州跨境电商主要企业 305
（五）苏州跨境电商最新动向 306
四、青岛市跨境电商市场分析 306
（一）青岛跨境电商优惠政策 306
（二）青岛跨境电商发展现状 307
（三）青岛跨境电商发展规模 307
（四）青岛跨境电商主要企业 308
（五）青岛跨境电商最新动向 308
五、长沙市跨境电商市场分析 309
（一）长沙跨境电商优惠政策 309
（二）长沙跨境电商发展现状 309
（三）长沙跨境电商发展规模 310
（四）长沙跨境电商主要企业 310
（五）长沙跨境电商最新动向 310
六、平潭市跨境电商市场分析 311
（一）平潭跨境电商优惠政策 311
（二）平潭跨境电商发展现状 312
（三）平潭跨境电商发展规模 312
（四）平潭跨境电商主要企业 313
七、银川市跨境电商市场分析 313
（一）银川跨境电商优惠政策 313
（二）银川跨境电商发展现状 313
（三）银川跨境电商发展规模 314
（四）银川跨境电商最新动向 314
八、西安市跨境电商市场分析 314
（一）西安跨境电商优惠政策 314
（二）西安跨境电商发展现状 314
（三）西安跨境电商发展规模 315
（四）西安跨境电商主要企业 315
九、长春市跨境电商市场分析 315
（一）长春跨境电商优惠政策 315
（二）长春跨境电商发展现状 316
（三）长春跨境电商发展规模 316
（四）长春跨境电商主要企业 317
（五）长春跨境电商最新动向 317
十、牡丹江市跨境电商市场分析 317
（一）牡丹江跨境电商发展政策 317
（二）牡丹江跨境电商发展现状 318
十一、哈尔滨市跨境电商市场分析 318
（一）哈尔滨跨境电商优惠政策 318
（二）哈尔滨跨境电商发展现状 318
（三）哈尔滨跨境电商发展规模 319
（四）哈尔滨跨境电商主要企业 319
第八章 中国跨境电子商务领先企业分析 321
一、阿里巴巴集团 321
（一）企业基本概况分析 321
（二）企业股权结构分析 321
（三）企业业务经营分析 321
（四）企业经营状况分析 322
（五）企业盈利能力分析 323
（六）企业营运能力分析 323
（七）企业偿债能力分析 323
（八）企业发展能力分析 324
（九）跨境电商业务分析 324
（十）企业最新发展动向 325
二、北京京东世纪贸易有限公司 326
（一）企业基本概况分析 326
（二）企业股权结构分析 326
（三）企业业务经营分析 327
（四）企业经营状况分析 327
（五）企业盈利能力分析 328
（六）企业营运能力分析 328
（七）企业偿债能力分析 329
（八）企业发展能力分析 329
（九）跨境电商业务分析 329
（十）企业最新发展动向 330
三、苏宁云商集团股份有限公司 331
（一）企业基本概况分析 331
（二）企业股权结构分析 331
（三）企业业务经营分析 332
（四）企业经营状况分析 335
（五）企业盈利能力分析 336
（六）企业营运能力分析 336
（七）企业偿债能力分析 337
（八）企业发展能力分析 337
（九）跨境电商业务分析 338
（十）企业最新发展动向 338
四、兰亭集势控股有限责任公司 339
（一）企业基本概况分析 339
（二）企业业务经营分析 339
（四）企业经营状况分析 339
（五）企业盈利能力分析 340
（六）企业营运能力分析 340
（七）企业偿债能力分析 341
（八）企业发展能力分析 341
（九）跨境电商业务分析 342
（十）企业最新发展动向 342
五、广州唯品会信息科技有限公司 342
（一）企业基本概况分析 342
（二）企业股权结构分析 343
（三）企业业务经营分析 343
（四）企业经营状况分析 344
（五）企业盈利能力分析 344
（六）企业营运能力分析 345
（八）企业偿债能力分析 345
（七）企业发展能力分析 346
（九）跨境电商业务分析 346
（十）企业最新发展动向 346
六、步步高商业连锁股份有限公司 347
（一）企业基本概况分析 347
（二）企业股权结构分析 347
（三）企业业务经营分析 348
（四）企业经营状况分析 349
（五）企业盈利能力分析 349
（六）企业营运能力分析 350
（七）企业偿债能力分析 350
（八）企业发展能力分析 351
（九）跨境电商业务分析 351
（十）企业最新发展动向 352
七、北京创锐文化传媒有限公司 352
（一）企业基本概况分析 352
（二）企业股权结构分析 353
（三）企业业务经营分析 353
（四）企业经营状况分析 353
（五）企业盈利能力分析 354
（六）企业营运能力分析 354
（七）企业偿债能力分析 355
（八）企业发展能力分析 355
（九）跨境电商业务分析 355
八、浙江中国小商品城集团股份有限公司 356
（一）企业基本概况分析 356
（二）企业股权结构分析 357
（三）企业业务经营分析 357
（四）企业经营状况分析 358
（五）企业盈利能力分析 358
（六）企业营运能力分析 359
（七）企业偿债能力分析 359
（八）企业发展能力分析 359
（九）跨境电商业务分析 360
（十）企业最新发展动向 360
九、重庆百货大楼股份有限公司 361
（一）企业基本概况分析 361
（二）企业股权结构分析 361
（三）企业业务经营分析 362
（四）企业经营状况分析 363
（五）企业盈利能力分析 363
（六）企业营运能力分析 364
（七）企业偿债能力分析 364
（八）企业发展能力分析 364
（九）跨境电商业务分析 365
（十）企业最新发展动向 365
十、浙江网盛生意宝股份有限公司 365
（一）企业基本概况分析 365
（二）企业股权结构分析 366
（三）企业业务经营分析 367
（四）企业经营状况分析 368
（五）企业盈利能力分析 368
（六）企业营运能力分析 369
（七）企业偿债能力分析 369
（八）企业发展能力分析 369
（九）跨境电商业务分析 370
（十）企业最新发展动向 370
第九章 中国跨境电子商务行业未来展望 371
第一节 跨境电子商务调研情况分析 371
一、跨境网络购物用户调研分析 371
（一）跨境网购用户基本属性 371
（二）跨境网购用户行为分析 372
（三）跨境网购用户态度分析 373
（四）跨境网购用户满意度分析 374
二、跨境电商人才调查分析 376
（一）跨境电商人才发展现状 376
（二）跨境电商人才调查情况 377
（三）跨境电商人才调查结论 382
三、跨境电子商务的政策建议 383
（一）跨境电子商务的发展现状 383
（二）跨境电子商务存在的问题 386
（三）跨境电子商务的政策建议 387
第二节 跨境电子商务未来前景展望 390
一、跨境电子商务实践模式 390
（一）直购进口模式 390
（二）网购保税模式 390
（三）一般出口模式 390
二、中国跨境电商的影响分析 391
（一）对中国进出口贸易的影响 391
（二）对境外旅游购物的影响 394
（三）对中国经济发展的影响 394
三、跨境电子商务发展SWOT分析 395
（一）跨境电子商务的发展优势 395
（二）跨境电子商务的发展劣势 396
（三）跨境电子商务的发展机会 397
（四）跨境电子商务的发展威胁 398
四、跨境电子商务行业发展前景展望 399
（一）跨境电子商务融资情况分析 399
（二）跨境电商产业园的最新动向 400
（三）跨境电子商务行业发展趋势 401
（四）跨境电子商务行业前景展望 404
附件一：本报告专业术语解释速查 405
附件二：本报告主要政策/规划速查 409
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